🚚 Política de Frete e Entregas – Velcore3D

A Velcore3D realiza entregas em todo o território nacional, de acordo com as modalidades de envio disponíveis para cada região no momento da compra.

1. Prazo de Envio (Despacho)

• O prazo para separação e despacho do pedido será informado durante o processo de finalização da compra.

• Após a postagem ou coleta, o pedido será encaminhado pela transportadora ou serviço de entrega selecionado no checkout.

2. Prazo de Entrega

• O prazo estimado de entrega é apresentado diretamente no checkout, calculado de acordo com o endereço de destino e a modalidade de frete escolhida.

• A contagem do prazo de entrega inicia-se conforme as condições informadas no momento da compra.

3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado de forma automática no carrinho/checkout, com base nos seguintes fatores:

• CEP e endereço de entrega;

• Peso total e dimensões do pacote;

• Modalidade de transporte disponível.

• Atenção: Quando houver campanhas de frete grátis ou valor fixo, as regras e condições específicas serão divulgadas no banner ou na página da respectiva oferta.

4. Rastreamento do Pedido

• Sempre que disponível pelo método escolhido, o código de rastreamento será enviado ao cliente após o envio do pedido.

• O acompanhamento do status de trânsito poderá ser realizado diretamente no site da transportadora ou serviço postal responsável.

5. Situações de Atraso

• A Velcore3D não possui controle direto sobre eventuais atrasos operacionais causados exclusivamente por transportadoras, Correios, condições climáticas adversas, greves, restrições de circulação de veículos ou eventos de força maior.

• Ainda assim, nossa equipe de suporte está sempre à disposição para auxiliar o cliente na abertura de chamados e acionamento dos transportadores quando necessário.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

• Atenção: O preenchimento correto dos dados de entrega é de total responsabilidade do cliente no momento da compra.

• Caso o pacote seja devolvido pela transportadora devido a endereço incorreto, incompleto, ausência de recebedor ou impossibilidade de entrega por falha nos dados do destinatário, os custos referentes ao novo envio serão de responsabilidade do cliente.

7. Recebimento e Conferência

• Recomendamos que o cliente (ou a pessoa responsável pelo recebimento) confira a integridade da embalagem no ato da entrega.

• Caso sejam identificados sinais aparentes de violação, avaria na caixa ou danos ao produto, oriente a recusa do pacote ou registre a ocorrência imediatamente, entrando em contato com a nossa equipe de suporte pelos canais oficiais:

  • 📧 E-mail: sac@velcore3d.com

  • 📱 WhatsApp: (81) 3447-2336